Pravila refundacije

Politika povrata

Imamo politiku povrata od 30 dana, stoga imate 30 dana od primitka vašeg artikla za zahtjev za povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš artikl mora biti u stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i bez tragova nošenja, s pripadajućim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete morati priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati putem zgrbivana@gmail.com. Imajte na umu da će povrati morati biti poslani na sljedeću adresu.

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i informacije o načinu slanja i mjestu na koje trebate poslati svoju pošiljku. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Troškovi slanja povrata isključiva su odgovornost kupca sve dok narudžba ne stigne u naše skladište u inozemstvu. Preporučujemo korištenje metode slanja s mogućnošću praćenja pošiljke, budući da ne preuzimamo odgovornost za izgubljene ili oštećene artikle tijekom povratnog transporta.

Uvijek nas možete kontaktirati kako bismo odgovorili na bilo koje pitanje putem zgrbivana@gmail.com.

Štete i problemi
Provjerite svoju narudžbu odmah po primitku i odmah nas kontaktirajte ako artikl ima nedostatke, ako je oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput lako pokvarljivih proizvoda (npr. hrana, cvijeće ili biljke), personaliziranih proizvoda (npr. posebne narudžbe ili prilagođeni artikli) te proizvoda za osobnu njegu (poput proizvoda za ljepotu). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi s vašim specifičnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrate artikala kupljenih na rasprodaji ili poklon kartica.

Zamjene
Najbrži način da osigurate da dobijete artikl koji želite jest vratiti postojeći artikl te, nakon prihvaćanja povrata, izvršiti zasebnu kupnju novog artikla.

Rok od 14 dana za odustajanje unutar Europske unije
Bez obzira na gore navedeno, ako se artikli šalju unutar Europske unije, imate pravo odustati od ugovora ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obveze navođenja opravdanja. Kao što je gore navedeno, vaš artikl mora biti u stanju u kojem ste ga primili, nekorišten i bez tragova nošenja, s pripadajućim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također ćete morati priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas informirati je li povrat novca odobren ili ne. Ako je odobren, novac će vam biti automatski vraćen putem vaše izvorne metode plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da također može proći neko vrijeme dok vaša banka ili tvrtka koja izdaje kreditnu karticu obradi i objavi povrat novca.

Ako prođe više od 15 radnih dana nakon odobrenja vašeg povrata, kontaktirajte nas putem zgrbivana@gmail.com.